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　　邦度金融监视治理总局 中邦黎民银行 中邦证券监视治理委员会闭于金融消费者权力维持闭连就业计划的通告

　　为贯彻落实《党和邦度机构转换计划》闭于金融消费者权力维持职责调动相闭陈设，现就金融消费者权力维持闭连就业计划通告如下：

　　一、邦度金融监视治理总局兼顾肩负金融消费者权力维持就业，协议闭连生长筹办和计谋轨制星空体育下载app官网、完好金融消费者权力维持体系机制、发展金融消费者培养等。邦度金融监视治理总局与中邦黎民银行、中邦证券监视治理委员会创修金融消费者权力维持就业和洽机制，增强音讯共享和营业配合。

　　二、调动采纳料理金融消费者反响投诉事项的职责分工，邦度金融监视治理总局团结采纳转办金融消费者对银行业金融机构（含信赖公司、消费金融公司等非银行金融机构）、保障机构的投诉事项，中邦黎民银行采纳转办金融消费者对非银行付出机构、征信机构的投诉事项，中邦证券监视治理委员会采纳转券期货基金业的投诉事项。

　　三、金融消费者、投资者反响的信访、举报事项由邦度金融监视治理总局、中邦黎民银行、中邦证券监视治理委员会遵循各自法定职责和羁系权限区别采纳料理星空体育下载app官网。

　　四、金融机构应讲究落实金融消费者权力维持主体负担，填塞尊敬和自发保证金融消费者合法权力，依法合规发展筹备举止，实时稳妥打点与金融消费者的争议牵连，加强泉源统辖和溯源整改，络续擢升金融消费者权力维持就业质效。