东北网双鸭山5月29日讯(记者 王博)近年来，友情县富裕阐述“12345”政务任事便民热线功用，推广“民诉即办”事情机制，“12345”政务任事热线当真计划，谨慎结构，叫响“即呼即办”品牌，为告竣迟缓反响、火速有用办理企业公众诉求，将政务任事便民热线打酿成为黎民的“知心平台”，搭筑政府与企业公众的连心桥。

　　2024年友情县所有推广“民诉即办”事情机制，截至5月末，全县上下共接受公众、企业诉求8527件，打点12345热线%，两项评判数据稳中有进，工单转办量继续增加，接线才华显着提拔，得回了遍及住户的信任和睦评。

　　“我家支属是县运输公司买断职员，档案移交至友情县就业局，现要把档案调至广州打点退歇，闭联不到友情县就业局，能够助我闭联一下吗”热线办公室接到张姑娘来电后迟缓将工单派至县人社局实行解决，县人社局事情职员实时与诉求人实行电话疏导，并与原单元运输公司闭联，打点退歇的相干流程，原单元劳资干事与张姑娘的支属闭联示知，当事人对诉求结果示意惬意。

　　“我的商铺周边比来一段工夫老是跳闸断电，影响客源，思要求性能部分的助助。”接到区域热线解决核心的派单后，事情职员第偶然间上报指挥并转派工单给相干性能部分。最终正在住筑局、电业局等各部分的联动解决下，实时且妥贴地办理了住户商铺周边的跳闸断电题目。

　　友情县“12345”便民热线更始参与回访轨制，相干部分正在办结工单后，话务员第偶然间与诉求人赢得闭联，明白诉求打点流程和完毕环境，以便更好地剖断性能部分是否真正打点。通过回访轨制，能够实时明白诉求人的真正环境，为促进“民诉即办”，叫响“即呼即办”品牌的事情请求供给主要支持。